Eu já adquiri um curso e tenho perguntas.

Perguntas sobre o acesso ao meu curso de línguas

Não recebi os dados de acesso, e agora?Dê uma olhada na pasta "Spam" em seu email.

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Caso não tenha recebido nenhum email, pode ser que o pagamento do curso não tenha tido sucesso. Isto pode demorar de 3 a 4 dias úteis após o dia da compra.
Quanto tempo tenho de esperar pelo meu curso?O seu curso será ativado imediatamente após ter pago!
Se pagar via Paypal ou por cartão de crédito, receberá um e-mail com os seus dados de acesso ao curso de línguas imediatamente após o seu pagamento.
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O que devo fazer se não receber o curso imediatamente?Se não recebeu o curso imediatamente apesar do pagamento, isto pode ter várias razões:
1. O acesso poderia ter sido ativado, por exemplo, mas depois foi automaticamente movido para a pasta de spam pelo seu provedor de e-mail. Neste caso, deve verificar a sua pasta de spam!
2. Além disso, seu endereço de e-mail pode estar errado. Este é o caso se nenhum não tiver recebido nenhum e-mail de confirmação. Então deve contactar imediatamente o suporte ao cliente
3. Outra possibilidade é que tenha pago por transferência bancária e, portanto, o recebimento do pagamento demora um pouco mais de tempo. Como regra, transferências para o estrangeiro levam vários dias úteis.
Se encomendar num sábado, pode esperar o envio apenas na segunda-feira. Domingo não é um dia útil e, por isso, normalmente não ativamos os cursos neste dia!

Se nenhuma destas possibilidades lhe der uma explicação plausível para o fato de o curso ainda não ter chegado, poderá receber aqui os dados de acesso, se isto já tiver sido feito no sistema.
Esqueci a minha senha, o que faço agora?Por favor, visite a página Página para enviar uma senha perdida.
Paguei acidentalmente duas vezes. O que faço agora?Se tiver pago um curso duas vezes acidentalmente, deve entrar em contacto com a nossa equipe de apoio para que possamos analisar o seu caso e reembolsar o pagamento excessivo:

Para isto, por favor preencha o nosso formulário - isto vai nos permitir ajudá-lo mais rapidamente.
formulário de reembolso"
Encomendei acidentalmente vários cursos - mas ainda não paguei.Se tiver incluído acidentalmente vários cursos em pedido, mas não quiser pagar e receber todos estes cursos, deve cancelar o pedido.

Não precisa entrar em contato conosco. Pode simplesmente abrir a sua confirmação de encomenda, que deve ter recebido por e-mail, e depois pode cancelar o pedido diretamente por este e-mail.

Encontrará o link para cancelar no final do e-mail de encomenda.

Depois disso, pode simplesmente fazer um novo pedido.
Encomendei e paguei acidentalmente por vários cursos.Se acidentalmente acrescentou vários cursos a uma encomenda e já pagou por essa encomenda, por favor entre em contato com o suporte ao cliente.
Teremos todo o prazer em cancelar o seu pedido e reembolsar o seu pagamento.
Aqui está o nosso formulário de reembolso para iniciar este processo:
.
Formulário de reembolso
 

Sinta-se à vontade para fazer um novo pedido após o reembolso.
Encomendei acidentalmente duas vezes.Se encomendou acidentalmente o curso desejado duas vezes e ainda não pagou, deve simplesmente cancelar um dos dois pedidos.

Não precisa entrar em contato conosco, pode simplesmente abrir os respectivos e-mails de confirmação e depois cancelar uma das duas encomendas utilizando o link em anexo ao e-mail.
Comprei o curso errado e finalizei o pagamento.Se tiver adquirido acidentalmente e pago o curso errado, deverá contactar a nossa equipa de apoio.

Teremos todo o prazer em cancelar a sua encomenda e reembolsar o pagamento efectuado.

Pode encontrar aqui o nosso formulário de devolução para iniciar este processo.

É bem-vindo a fazer uma encomenda correcta posteriormente.
Formulário de reembolso.
Encomendei o curso errado - mas ainda não paguei.Se tiver acidentalmente encomendado o curso errado, mas ainda não o tiver pago e recebido, deverá cancelar o pedido.

Para tal, não precisa nos contactar, mas pode simplesmente o e-mail de confirmação do pedido que deve ter recebido e então cancelar o pedido diretamente.
Encontrará o link ao fim do e-mail.
Porque recebo lembretes, apesar de já ter pago?Por vezes acontece que os clientes pagam por um curso, mas depois ainda continuam a receber lembretes de cobrança.

Isto não tem nada a ver com o fato de o pagamento não ter sido realizado, mas geralmente deve-se ao fato de o curso ter sido pedido duas vezes por engano.

Como isto não é posteriormente notado, a dada altura é enviado um lembrete de pagamento para a segunda encomenda que nunca foi paga.

Se encomendou acidentalmente o curso desejado duas vezes e ainda não pagou, deve simplesmente cancelar o pedido ainda não pago.

Não precisa nos contactar para tanto. Pode simplesmente abrir o e-mail de confirmação do pedido ou o lembrete de pagamento e depois cancelar utilizando o link na parte inferior do e-mail.

Gostaria de encomendar mais cursos de línguas:

Gostaria de encomendar um segundo curso para a(o) minha(meu) parceira(o). Como isso funciona?No seu curso de línguas encontrará a possibilidade de encomendar o acesso a um(a) parceiro(a).

Tenho uma pergunta sobre a utilização do meu curso:

Como fazer login no curso?Depois do pagamento do curso você recebe um email da 17 Minute Languages.

Lá você encontra os dados de acesso ao curso.

 

→ Já recebeu seus dados de acesso? Perfeito!

Faça o login na página do curso:

https://www.17-minute-languages.com/br/login/

 

→ Já realizou o pagamento do curso?

Você deve ter recebido um email com os dados de acesso ao curso.

Caso não encontre mais seus dados de acesso, entre em contato com a nossa equipe!




 

→Está testando o curso?

A versão teste você também recebe por email.

O link para a versão teste é válido por 48 horas.

Teste o curso com tempo e decida se quer aprender online.

Obs: Caso se decida pela versão completa do curso, poderá acumular os pontos adquiridos na versão teste :)
Como eu aprendo com o curso?Há duas abordagens à aprendizagem com o curso:
com as tarefas diárias pode definir um tempo de aprendizagem e será depois guiado através do vocabulário, gramática e textos dia após dia, aprendendo a língua automaticamente.
Com os outros métodos de aprendizagem (encontrados no menu lateral à esquerda) pode decidir por si próprio o que quer aprender e pode seguir com o curso pouco a pouco e fazer o seu próprio plano de estudos.
Posso usar o meu curso de línguas em vários dispositivos ao mesmo tempo (por exemplo, no meu smartphone e no meu tablet)?Os nossos cursos de línguas são cursos online - e isso tem uma grande vantagem para si: pode utilizar o curso de línguas em múltiplos dispositivos sem qualquer problema.
Por exemplo, pode aprender de manhã a caminho do trabalho no autocarro ou do comboio no seu smartphone.
Na sua pausa para almoço, inicia sessão através do seu computador e pratica algumas palavras de vocabulário.
À noite, põe-se à vontade no seu sofá com o seu tablet e o curso de línguas. Começa-se sempre exactamente no ponto do curso em que se parou de aprender antes.

É possível partilhar o curso de línguas com vários usuários?Um acesso único não é adequado para ser utilizado por mais de uma pessoa, pois continuará sempre a aprender exactamente de onde parou da última vez.
O software foi concebido para ser utilizado apenas por um usuário.
Gostaria de começar de novo o meu curso de línguas. É possível?Para reaprender todo o conteúdo do curso, basta seguir os seguintes passos:
  1. Você abriu o curso e está no menu principal.
    No lado esquerdo da tela encontrará o item do menu "Teste de nivelamento".
  2. No teste de nivelamento, clique: Sim, eliminar o progresso da aprendizagem e recomeçar o teste de nivelamento"
  3. Aqui, basta clicar no teste sem marcar uma resposta. Depois o seu curso de línguas começará no vocabulário 1 e na lição 1.
    Agora pode usar as tarefas diárias para aprender novamente o curso a partir da lição 1.
Por favor note que o seu progresso de aprendizagem anterior será eliminado.
Estou a aprender uma língua com um alfabeto diferente. Existe uma transcrição?Se ainda não estiver confiante com o novo guião, poderá querer ver uma transcrição no guião que lhe é familiar.
Pode ligar esta transcrição nas tarefas diárias premindo o botão com a inscrição "ABC".
Em todos os outros métodos de aprendizagem encontrará também o botão com a etiqueta "ABC".
Este botão tem sempre a mesma função. Se carregar duas vezes neste botão, a transcrição desaparece.
Sabia que o seu curso de línguas tem um "formador de escrita" incorporado?
Este formador ajuda-o a aprender o novo guião rapidamente e com sucesso. Pode encontrar o seu formador de escrita clicando em "Mais métodos de aprendizagem".
Depois ir para a secção: "Formador + PDFs". Aqui pode encontrar o Font Trainer e iniciá-lo com um clique.
Posso mudar minhas recompensas?As recompensas do curso não são livremente seleccionáveis ou mutáveis.
Recebe as suas recompensas como resultado do seu sucesso na aprendizagem.
Pode seleccioná-las quando tiver acumulado um número suficiente de pontos.
Onde posso encontrar a visão geral do vocabulário? Pode encontrar uma síntese de vocabulário no seu curso clicando no item "Outros métodos de aprendizagem".
Aí encontrará a chamada "Lista de Vocabulário" sob o item "Vocabulário".
Aqui são listadas todas as lições do seu curso, incluindo todo o seu vocabulário. Pode encontrar palavras individuais em "Dicionário+ Busca".
Onde encontro os textos de diálogo?Para encontrar os textos de diálogo no seu curso, tem de primeiro abrir o seu curso.
Depois deve clicar no campo "Outros métodos de aprendizagem (sem exercícios diários)" no menu do lado esquerdo na página inicial.
Em seguida, abrirá um menu com várias ferramentas de aprendizagem suplementares. Em "Texto de diálogo" será aberto outro menu.
Aqui encontrará uma visão geral de todos os textos no capítulo "Texto de diálogo".
Posso aprender sem os exercícios diários?No seu curso de línguas, pode optar por "aprendizagem orientada" e depois receber diariamente novos exercícios.
Com estes exercícios, marcará pontos.

Com a ajuda destes pontos pode comparar-se com outros alunos da nossa lista dos 1000 melhores alunos.

Também tem a possibilidade de aprender com o seu curso de línguas sem os exercícios diários.

No menu do curso de línguas encontrará o item "Outros métodos de ensino" no lado esquerdo.

Aqui pode abir um menu no qual pode montar individualmente o seu programa de aprendizagem.
Quanto de vocabulário já aprendi? Há alguma estatística para mim?Todo o vocabulário do curso fica armazenado na memória de longo prazo.

Encerrando os exercícios diários, o programa produz uma estatística.

Assim você adquire uma perspectiva do que já aprendeu.
Posso revisar uma lição?
Você pode a qualquer momento revisar as lições.

No menu à esqueda, clique em "Outros métodos de aprendizado".

Escolha a lição que deseja revisar.

Você também tem a opção de revisão somente o vocabulário ou o texto da lição.
Como funciona a pontuação?Você recebe pontos pelos exercícios.

Faça o upload dos pontos e compare seu desempenho com o de outros alunos!

 

*Novidade do curso *

Um exercício novo por dia

Diferentes formas de pontuação dia a dia!


  • Às vezes vai receber a pontuação de 7 dias de aprendizado.


  • Às vezes vai receber a pontuação de 3 dias de aprendizado.


  • E às vezes vai receber a pontuação de 1 dia de aprendizado.



Recomendamos que faça o upload dos pontos.

Não está satisfeito com seu ranking?

Sem problema! Você pode começar do zero e atingir uma posição melhor!
Onde encontro mais informações sobre a música de Superaprendizagem?
Nós desenvolvemos uma música de meditação que auxilia no aprendizado!

Relaxado, você consegue aprender melhor!

O curso ajuda a relaxar da rotina do dia, tornando o aprendizado ainda mais prazeroso.

Você também aprende o vocabulário de forma mais eficiente com a música de concentração.

Aprenda com fones de ouvido para potencializar seu aprendizado!

 

Desfrute da música até mesmo quando não estiver aprendendo idiomas.

 

Você pode desativar a música quando quiser!
Como posso desativar a música Superlearning (Superaprendizagem)?Em muitas partes do seu curso encontrará um ícone com uma nota musical.
Clique neste ícone – o ícone mudará para uma nota musical que é riscada.
Assim desactiva a música Superlearning no seu curso de línguas.
É claro que pode voltar a ligar a música a qualquer momento: basta clicar novamente no ícone da nota musical.
Posso imprimir o vocabulário do curso?"Por favor, abra primeiro o item "Outros métodos de aprendizagem" no menu do curso, do lado esquerdo.

Agora mais itens do menu serão abertos.

Se quiser imprimir cartões para o vocabulário ou textos do curso, por favor proceda da seguinte forma:

1. Abra a seção: "Vocabulário" ou "Textos".

2. Clique em: "Flashcards" na secção "Aprendizagem

Agora tem uma escolha de como quer imprimir o vocabulário:


Imprima ambas as línguas num só cartão ou imprima a frente com a sua língua materna e o verso com a tradução para a língua estrangeira."

Tenho uma pergunta técnica

Como posso salvar o meu histórico de aprendizagem?O curso online salva automaticamente qualquer progresso que faça.

Se clicar no campo "Transferir histórico de aprendizagem" após completar um dia de aprendizado, pode fazer o upload as suas estatísticas e comparar-se com outros alunos no ranking.
Tenho um problema técnico. Pode me ajudar?Muitas vezes muitos problemas podem ser resolvidos através da mudança do navegador.
Por favor, inicie o seu curso de línguas com um browser diferente.
A nossas recomendações são: Google Chrome ou Mozilla Firefox.
O que devo fazer se aparecer uma tela em branco? Se, no decurso da utilização do curso, alguma vez encontrar uma tela em branco depois de clicar ou tocar num item do menu, há provavelmente um erro nessa função.

Este erro pode ser causado pelo navegador. Neste caso, poderia facilmente contornar o erro, mudando para um navegador diferente.

Também pode ser que uma actualização da nossa parte esteja a causar problemas.

Seja como for, é importante que saibamos sobre este problema para que possamos reagir às alterações do navegador ou corrigir bugs de actualização.

Pode reportar a tela em branco ao nosso serviço de apoio ao cliente.
Preciso de um aplicativo para o meu curso de línguas?Não, não precisa de um aplicativo para aprender com o seu curso de línguas.
Pode facilmente abrir o link para o curso em qualquer navegador de internet.

Tenho uma pergunta sobre devolução ou cancelamento

Como posso cancelar um pedido (se ainda não paguei)?Se desejar cancelar a sua encomenda e ainda não tiver pago, por favor clique no link de cancelamento na parte inferior do seu e-mail de pedido.

O seu pedido em aberto será então cancelado e deixará de receber e-mails como lembrete.
Gostaria de devolver o meu curso de línguas. O que tenho de fazer?Se desejar cancelar o seu curso porque ele não corresponde às suas expectativas e já pagou, preencha este formulário:formulário de reembolso>.

Ainda não adquiri um curso e tenho perguntas.

Perguntas sobre o pedido

Quanto custam os cursos?Pode encontrar os preços de cada curso na respectiva página do produto. Basta clicar no botão "Pedido".
Ao contrário de outros fornecedores, só paga uma vez conosco.
Queremos que aprenda a nova língua rapidamente - e não estamos interessados em ensinar a língua tão lentamente quanto possível para o manter como cliente pagante durante muito tempo.
No entanto, garantimos-lhe 10 anos de acesso online ao seu curso.
É uma assinatura?Ao contrário de outros fornecedores, só paga uma vez pelo curso.
Queremos que aprenda a nova língua rapidamente e não estamos interessados em ensinar o idioma lentamente para o manter como cliente pagante durante muito tempo.

No entanto, garantimos-lhe 10 anos de acesso online ao seu curso.
Como encomendo um curso de idiomas?1, Por favor seleccione a língua que gostaria de aprender.

2. Clique no botão: Encomendar - ou vá para o final da página.

3. Escolha agora um curso de línguas ou um pacote e clique em: Prosseguir »

4. Agora pode introduzir os seus dados e pagar pelo seu curso - logo a seguir pode começar a aprender.
Recebo uma factura com o IVA?Sim, receberá uma factura com IVA após o pagamento do curso.

Assim que o curso tiver sido pago, receberá um e-mail com os seus dados de acesso no prazo de um dia útil.

Após os dados de acesso, encontra-se um link que conduz à sua factura, a qual, naturalmente, também pode imprimir posteriormente.
Existe uma garantia de reembolso?Sim, oferecemos uma garantia de reembolso para os cursos que adquiriu conosco.

Esta garantia é válida por 31 dias a partir da activação do curso de línguas.
Durante quanto tempo é válido o meu acesso ao curso de línguas?A sua conta permanece activa durante 10 anos.

Isto dá-lhe tempo mais que suficiente para aprender a língua.

A grande maioria dos nossos clientes só precisa de três meses para aprender com o curso.
Posso cancelar a newsletter?Claro!

No e-mail que recebeu da newsletter você tem essa opção.

No final do e-mail encontra o link para cancelá-la.

Perguntas sobre a versão teste do curso

Quer testar o curso?Pode conhecer e experimentar o curso de línguas sem compromisso e gratuitamente antes de comprar.
Por favor visite o nosso website www.17-minute-languages.com/br/ e clique em versão de demonstração gratuita.
A minha versão teste expirou - mas eu gostaria de continuar a aprender. O que posso fazer?A sua versão teste fica disponível por 48 horas.

Durante estes 2 dias completos pode testar o curso à vontade e ver com os seus próprios olhos.

Após estes dois dias, o seu acesso experimental expira.

Se gostar do curso, pode comprar a versão completa a qualquer momento. Aqui pode encontrar a visão geral de todas as línguas e níveis disponíveis:

www.17-minute-languages.com/br
Pode testar a versão completa por mais 31 dias sem compromisso. Se não gostar do seu curso de línguas, pode também devolver o curso durante este período.

Posso cancelar a newsletter?Claro!

No email que recebeu da newsletter você tem essa opção.

No final do e-mail encontra o link para cancelá-la.

Perguntas sobre o catálogo da editora

Quais idiomas posso aprender?No site da 17 Minute Languages você encontra todos os nossos cursos.

Escolha entre 80 idiomas do mundo inteiro!

Cada curso contem diferentes níveis de aprendizado.

Escolha o nível mais adequado para você.

Para a maioria dos idiomas oferecemos os níveis de A1 a C2!
Quero aprender uma língua com um - para mim - novo alfabeto: também vou aprender o alfabeto estrangeiro com o curso?Sim, com os nossos cursos de línguas também aprenderá e praticará o novo alfabeto.
No entanto, encontrará também uma transcrição no curso que lhe facilitará o aprendizado.
Quais são os níveis de aprendizado?Oferecemos para muitos idiomas uma grande variedade de níveis de aprendizado.

Iniciantes podem começar com o curso básico A1/A2.

Já possui algum conhecimento do idioma? Comece com o curso intermediário B1/B2.

Aqui você encontra nosso sistema em perspectiva:

Curso para viagem:



  • Indicado para: Iniciante


  • Vocabulário: Vocabulário para as férias (450 palavras)


  • Conteúdo: Vocabulário & expressões importantes



Curso básico:



  • Perfil: Compreensão de situações cotidianas


  • Indicado para: Iniciante


  • Vocabulário: Vocabulário básico (1.300 palavras)


  • Conteúdo: Vocabulário & diálogos

  • Níveis: A1 + A2




Curso intermediário:



  • Perfil: Conversação espontânea e fluente sobre temas complexos


  • Indicado para: Avançado


  • Vocabulário: Vocabulário intermediário (1.800 palavras)


  • Conteúdo: Vocabulário & diálogos


  • Níveis: B1 + B2




Curso para negócios:



  • Perfil: Comunicação aprimorada no ambiente de trabalho


  • Indicado para: Avançado


  • Vocabulário: Vocabulário para negócios (2.000 palavras)


  • Conteúdo: Vocabulário & coleção de diálogos e frases importantes


  • Níveis: B2 + C1 + C2




Curso avançado:



  • Perfil: Compreensão ao nível de falantes nativos


  • Indicado para: Avançado


  • Vocabulário: Vocabulário avançado (2.100 palavras)


  • Conteúdo: Vocabulário específico


  • Níveis: C1 + C2




Nossos cursos se orientam pelo
Quadro Europeu Comum de Referência para Línguas.

Confira no site em qual nível o seu curso está disponível.

Posso fazer um teste de nivelamento?Não tem a certeza a que nível fala a língua?

Oferecemos testes de colocação online para muitas línguas.

Faça o teste de colocação.
O teste é online, gratuito e qualquer outro.

Após apenas 3 minutos, conhecerá o seu nível linguístico.
O que os cursos oferecem?Oferecemos programas de aprendizado de idiomas com diferentes níveis.

Com o nosso método de aprendizagem, pode aprender vocabulário de forma particularmente rápida e contínua.

Não é por acaso que o nome da nossa editora é "17 Minute Languages":

Com o nosso software, pode alcançar um grande sucesso de aprendizagem com um mínimo de tempo (por exemplo, 17 minutos por dia) e assim integrar idealmente as suas unidades de aprendizagem à sua vida quotidiana.


Perguntas sobre os requisitos do sistema / uso em diferentes dispositivos

O curso é compatível com quais dispositivos?O curso online funciona em Windows (11, 10, 8, 7, Vista, XP), macOS e Linux, no iPhone e iPad, e em smartphones Android e tablets Android.
Posso utilizar o curso em múltiplos dispositivos?Sim, o curso pode ser utilizado em qualquer número de dispositivos em paralelo.

Se quiser trocar de dispositivo, não tem de fazer quaisquer configurações adicionais no dispositivo anterior.

Pode iniciar o curso diretamente em qualquer dispositivo novo, abrindo o browser à sua escolha e introduzindo aí os seus dados de acesso na página de login.

A forma mais fácil de o fazer é marcar o curso nos seus favoritos.

O curso irá automaticamente captar o seu estado de aprendizagem atual e poderá mudar convenientemente de um dispositivo para outro.

Posso compartilhar o curso com outros usuários?Um acesso único não é adequado para ser utilizado por mais de uma pessoa, pois continuará sempre a aprender exactamente de onde parou da última vez.
O software foi concebido para ser utilizado apenas por um usuário.
Existem alguns requisitos básicos, tais como um sistema operacional específico, para utilizar os cursos de línguas?Os nossos cursos de línguas são cursos online.

Pode utilizar o curso a partir de qualquer smartphone (Android, iPhone, Windows), a partir de qualquer tablet (iPad, Android ou tablets Windows)
e de qualquer computador com Windows 11, 10, 8, 7, Vista, XP, Linux ou Mac.

Você continua a aprender sempre de onde parou da última vez, independentemente do dispositivo.
Posso utilizar o curso sem conexão à Internet?Os nossos cursos de línguas são cursos online.

Para utilizar o curso de línguas, é necessário ter conexão à Internet. Esse é o único requisito - não é necessário instalar nada.
Basta entrar no curso e aprender.
 
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