Condições de utilização

Proteção da privacidade

Não transmitimos o seu endereço, e-mail ou informações da sua conta bancária e cartão de crédito a terceiros.
Pode utilizar os nossos serviços, na medida do possível, de forma anónima.

As suas encomendas podem ser canceladas a qualquer momento: quer clicando na hiperligação de cancelamento fornecida, quer enviando-nos o seu pedido por e-mail ou correio postal.
Após um cancelamento, as suas informações serão eliminadas como é habitual.
Pode consultar a qualquer momento as informações relativas à sua encomenda, quer clicando na hiperligação fornecida, quer enviando-nos o seu pedido por e-mail ou correio postal.
Utilizamos cookies estritamente necessários com base no § 25 (2) n.º 2 TDDDG para disponibilizar funções como o carrinho de compras e o início de sessão. Todos os outros cookies e tecnologias de tracking (em particular para fins publicitários e de medição de audiência) só são utilizados com o seu consentimento expresso, que dá através do nosso banner de cookies e que pode retirar a qualquer momento com efeitos para o futuro. Os detalhes dos serviços e fornecedores utilizados constam da nossa Política de Privacidade.
Se não desejar partilhar as suas informações connosco através da Internet, pode enviá-las por correio postal.
Quando recorremos a subcontratantes (p. ex. prestadores de serviços de pagamento, fornecedores de alojamento, fornecedores de marketing e análise), celebrámos com eles contratos de tratamento de dados nos termos do art. 28.º do RGPD. Os prestadores de serviços concretos utilizados, as finalidades do tratamento e as bases jurídicas constam da nossa Política de Privacidade.

Após a sua encomenda

Após a realização da sua encomenda, temos o direito de lhe recordar por e-mail qualquer pagamento em falta.
Do mesmo modo, temos o direito de enviar mais lembretes caso um pagamento não tenha sido recebido dentro de um prazo razoável.
Após a realização de uma encomenda, temos o direito de enviar um e-mail com um inquérito relativo à sua encomenda.
É naturalmente possível recusar e-mails de seguimento.

As encomendas serão enviadas após a recepção do pagamento.
Pode dispor do tempo necessário para efectuar o seu pagamento e cancelá-lo a qualquer momento.

Funcionalidades baseadas em IA (chat, recomendações)

Quando oferecemos funcionalidades baseadas em IA (em particular um chat de IA baseado em Anthropic Claude e/ou OpenAI ChatGPT), aplica-se o seguinte: as respostas são geradas automaticamente por um modelo de linguagem e podem ser imprecisas, incompletas ou desactualizadas. Não constituem aconselhamento jurídico, médico, fiscal ou em matéria de investimento e não substituem aconselhamento especializado. Utiliza a funcionalidade de IA por sua conta e risco.

Na medida do legalmente permitido, a 17 Minute Languages exclui qualquer responsabilidade pela exactidão, completude ou adequação das respostas geradas por IA. Não introduza no chat categorias especiais de dados pessoais (art. 9.º RGPD, p. ex. dados de saúde, religião ou filiação sindical) nem dados relativos a terceiros. Os detalhes sobre o tratamento dos dados e sobre os fornecedores de IA utilizados constam da nossa Política de Privacidade.

Garantia e responsabilidade

O período de garantia para todos os nossos produtos é de 24 meses, desde que nenhuma das disposições tenha sido infringida.
Ao abrigo da garantia, cobrimos os respectivos custos de envio.
Por favor, escolha o modo de envio mais económico.

No caso de encomendas defeituosas, incluindo peças em falta na entrega, estamos obrigados a reparar, substituir ou reenviar a sua encomenda.

Não somos responsáveis por danos que não tenham ocorrido na própria encomenda.
Em particular, não somos responsáveis por lucros cessantes ou outras perdas financeiras do comprador.

A 17 Minute Languages pode ser responsabilizada por negligência grave e dolo.
A responsabilidade por negligência leve só pode ocorrer em caso de violação de obrigações contratuais essenciais.
A 17 Minute Languages responde até ao máximo do montante facturado.

A 17 Minute Languages não é responsável por danos directos ou indirectos, nem por qualquer tipo de dano ou perda secundária, que possam ocorrer devido a circunstâncias fora do seu controlo ou à sobrecarga da Internet.

Espera-se que o cliente assuma plena responsabilidade relativamente ao cumprimento das nossas regras e regulamentos ao utilizar os nossos serviços.
O cliente isentará a 17 Minute Languages de quaisquer reclamações de terceiros.
A 17 Minute Languages só será responsável por pedidos de indemnização em caso de acto deliberado ou negligência grave.
Devoluções

A sua encomenda pode ser cancelada clicando na hiperligação fornecida, por correio postal ou e-mail.

Suporte de dados (software em CD-ROM):
Pode devolver uma embalagem de CD-ROM com selo intacto a qualquer momento dentro de 31 dias após a recepção, por qualquer motivo, e recuperar o preço pago na compra.

Não é possível devolver produtos transmitidos em linha (por exemplo, software descarregado).

Os custos de envio da devolução serão cobertos para encomendas superiores a 40 euros.
Os custos de envio da devolução serão cobertos se o produto for considerado defeituoso.

Exoneração de responsabilidade

Todas as instruções, sugestões, páginas Web, programas, gráficos, materiais, etc. foram concebidos com o melhor dos nossos conhecimentos e testados com cuidado.
Apesar disso, podem ainda ocorrer erros.
Não damos qualquer garantia por eventuais erros ou danos indirectos que possam ocorrer devido à utilização, implementação, apropriação ou uso indevido de instruções, sugestões, páginas Web, programas, gráficos ou materiais nos nossos sítios Web.

A remoção de uma eventual violação de um direito de propriedade industrial que possamos ter cometido não pode ser efectuada sem a nossa aprovação.

Não assumimos qualquer responsabilidade por erros, erros de impressão e de transferência.
As imagens de produtos apresentadas nos nossos sítios Web são apenas imagens exemplificativas que podem não representar exactamente o produto recebido.

Todos os nomes de produtos e marcas são propriedade dos respectivos fabricantes.

Exoneração de responsabilidade sobre a aprendizagem

Aceita que não foi feita qualquer promessa sobre quanto aprenderá com o programa. Não garantimos que aprenderá uma quantidade específica de palavras num tempo específico utilizando os materiais.

Preços

Todas as listas de preços anteriores das nossas lojas em linha tornam-se inválidas quando são alteradas ou actualizadas.
Todos os preços incluem o imposto sobre o valor acrescentado.

Validade

Estas condições gerais são consideradas válidas, com a redacção em vigor, no momento da encomenda.
As condições que se oponham ou divirjam destas condições gerais não se aplicam.

Alterações ao serviço

Na medida em que a 17 Minute Languages ofereça serviços adicionais sem encargos, qualquer suspensão ou ajuste desses serviços pode ser efectuado sem a aprovação do cliente.

Além disso, a 17 Minute Languages reserva-se o direito de alargar, alterar e continuar a melhorar os seus serviços.

Disposições adicionais

Se for comerciante ou pessoa colectiva de direito público, ou não tiver foro geral na Alemanha, o foro competente é exclusivamente Munique, Alemanha.

Aplica-se o direito alemão. Na medida do legalmente permitido, a Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG) não se aplica.
Se uma disposição do presente acordo for ou se tornar inválida, as restantes regras permanecem aplicáveis.
A cláusula contestada será então substituída por outra que mais se aproxime da intenção da disposição original.

Nome e endereço da empresa

O nosso nome e endereço completos são:
17 Minute Languages
Udo Gollub
Balanstr. 73 / 21A
81541 Munique
Alemanha

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