Jag har redan köpt en språkkurs och har en fråga

Frågor om tillgång till språkkursen

Jag har inte fått några inloggningsuppgifter?

Om du inte hittar dina inloggningsuppgifter i din e-postinkorg ber vi dig att titta i din skräppost.
Ibland händer det att våra e-post meddelande identifieras som skräppost, det kan vi tyvärr inte ändra.
Om mejlet inte har kommit till din inkorg eller skräppost, har din betalning kanske inte gått igenom.
Det kan ta upp till 3-4 dagar innan din betalning har registrerats.

Hur länge måste jag vänta på min kurs?

Din kurs aktiveras omedelbart efter att du har betalat!
Om du betalar via PayPal eller med kreditkort får du ett e-postmeddelande med dina inloggningsuppgifter för språkkursen omedelbart efter din betalning.
Om du betalar via banköverföring kommer du att få inloggningsuppgifterna så fort som beloppet har betalats in på vårt konto. Tyvärr kan det ta några dagar och avgifter kan tillkomma (beroende på bank). Vi kan inte påverka detta. Så snart vi har bekräftat din betalning skickar vi dina inloggningsuppgifter till dig via e-post.

Vad gör jag om jag inte har fått tillgång till kursen inom en arbetsdag?

Om du inte har fått dina inloggningsuppgifter via e-post inom en arbetsdag trots betalning kan det bero på flera anledningar:
1. Eposten med inloggnisuppgifterna har skickats men flyttades sedan automatiskt till skräppostmappen av ditt e-postprogram. I det här fallet bör du definitivt kontrollera din skräppostmapp.
2. Du har kanske angett fel e-postadress. Detta framgår av att ingen bekräftelsemail har hamnat i brevlådan eller i skräppostmappen. Då bör du kontakta vårt support-team ommedelbart.
3. En annan möjlighet är att du betalade via banköverföring. Det brukar ta några arbetsdagar innan betalningen har kommit in på vårt konto, dessutom aktiverar vi kurser bara på måndag-fredag och inte på helgdagar.
Om inget av de ovan svaren kan ge dig en rimlig förklaring.
Kan du här skicka dina inloggningsuppgifter till dig (om ditt konto har aktiverats).

Vad gör jag om jag har glömt mitt lösenord?

Gå till sidan för att skicka ett nytt lösenord.

Jag har av misstag betalat två gånger. Vad gör jag nu?

Om du av misstag har betalat för en kurs två gånger bör du kontakta vårt supportteam så att vi kan undersöka saken och återbetala dig.
Fyll i vårt formulär så att vi snabbt kan hjälpa dig:
Återbetalningsformulär

Jag har av misstag beställt flera kurser, men inte betalat dem. Vad gör jag nu?

Om du av misstag har beställt flera kurser, men inte vill betala för alla kurser, avbryt beställningen. I detta fall behöver du inte kontakta oss.
Öppna bara din orderbekräftelse som du har fått vie e-post och klicka på länken för att avbryta din beställning.
Länken finns längst ner i e-postmeddelandet.
Nu kan du göra en ny beställning.

Jag har av misstag betalat för flera kurser. Vad gör jag nu?

Om du har beställt flera kurser och av misstag råkat betala för dem bör du kontakta vår supporttjänst. Vi annullerar gärna din beställning och returnerar din betalning.
Här hittar du vårt återbetalningsformulär:
Återbetalningsformulär
 
Naturligtvis kan du göra en ny beställning i efterhand.

Jag råkade göra min beställning två gånger. Vad gör jag nu?

Om du av misstag har beställt din kurs två gånger och inte betalat för dem ännu, se till att du avbeställer en av dessa två beställningar.
Du behöver inte nödvändigtvis kontakta oss: Öppna respektive bekräftelsemail, klicka på den bifogade länken och avbeställ en av kurserna.

Jag har köpt fel kurs. Vad gör jag nu?

Om du har köpt fel kurs bör du kontakta vår supporttjänst. Vi annullerar gärna din beställning och returnerar din betalning.
Här hittar du vårt återbetalningsformulär:
Återbetalningsformulär
Naturligtvis kan du göra en ny beställning i efterhand.

Jag har beställt fel kurs. Vad gör jag nu?

Om du av misstag har beställt fel kurs, men inte betalat för kursen, se till att du avbeställer den.
Du behöver inte nödvändigtvis kontakta oss: Öppna respektive bekräftelsemail, klicka på den bifogade länken och avbeställ kursen. Länken finns längst ner i e-postmeddelandet.
Nu kan du göra en ny beställning.

Vad gör jag om jag fått en betalningspåminnelse?

Ibland händer det att kunder betalar för en kurs men ändå får en påminnelse.
Detta har inget att göra med att betalningen inte har kommit fram, utan beror oftast på att kursen har beställts två gånger av misstag.
Eftersom detta sedan inte uppmärksammas skickas ibland en betalningspåminnelse för den andra beställningen, som aldrig har betalats. Om du av misstag har beställt din kurs två gånger och ännu inte har betalat, kan du helt enkelt avbryta den obetalda beställningen.
Du behöver inte kontakta oss för att göra detta, du kan helt enkelt gå till det tillhörande bekräftelsemailet eller betalningspåminnelsen och sedan avbryta beställningen genom att klicka på länken längst ner i mailet.

Jag vill beställa fler språkkurser:

Jag vill beställa en ytterligare kurs till en vän/partner. Hur fungerar det?

I din språkkurs kan du beställa en partneråtkomst.

Jag har frågor om hur man använder språkkursen.

Hur loggar jag in på min språkkurs?

Efter din betalning får du ett e-postmeddelande från oss. I meddelandet hittar du en länk till din språkkurs.
→ Har du dina inloggningsuppgifter tillgängliga? Perfekt:
Här kan du logga in på din språkkurs med ditt användarnamn och lösenord:
www.17-minute-languages.com/se/login/
 
→ Du har beställt och betalat för språkkursen?
Då har du fått ett e-postmeddelande från oss med dina inloggningsuppgifter.
 
→ Du använder demoversionen av språkkursen för att prova den?
Efter din registrering har vi skickat ett e-postmeddelande med en länk till din demoversion. Demoversionen är giltig i 48 timmar. Du kan testa språkkursen under denna period.
 
Förresten:
Om du bestämmer dig för att köpa kursen efter att demoversionen har gått ut kan du ta med dig poängen från demoversionen till din onlinekurs :)

Hur fungerar språkkursen?

Det finns två möjligheter:
Med de dagliga uppgifterna kan du bestämma din lärotid, och du kommer sedan att guidas genom ordförråd, grammatik och texter varje dag, vilket gör att du lär dig språket automatiskt.
Med de andra inlärningsmetoderna (som du hittar i sidomenyn till vänster) kan du själv bestämma vad du vill lära dig och kan arbeta dig igenom kursen bit för bit och lägga upp din egen plan.

Kan jag använda min språkkurs på flera enheter samtidigt (t.ex. på min smartphone och min surfplatta)?

Våra språkkurser är online-kurser. Därför kan du enkelt använda språkkursen på flera olika enheter.
På morgonen kan du lära dig språket i tunnelbanan på din smartphone.
Under lunchen kan du fortsätta med kursen på din dator.
På kvällen kan du sitta i soffan och lära dig språket på din surfplatta.

Är det möjligt att dela språkkursen med flera användare?

Programvaran är utformad för att användas av endast en elev, eftersom du alltid fortsätter att lära dig exakt där du slutade förra gången.

Jag vill börja om kursen på nytt. Är det möjligt?

Om du vill lära dig hela kursinnehållet från början följer du bara dessa steg:

1. Logga in och gå till huvudmenyn.
   På vänster sida hittar du i menypunkten "Extras" ditt"Kunskapstest".
   
2. Klicka på: "Ja, radera den uppnådda nivån och starta kunskapstestet på nytt."
   
3. Klicka sedan genom testet utan att markera något svar. Då börjar din språkkurs på nytt med lektion 1.
   

Observera att dina tidigare inlärningsframsteg raderas.

Jag lär mig ett språk med en annan skrift. Finns det en transkription?

Om du ännu inte behärskar skriften kan du aktivera en transkription i de dagliga uppgifterna genom att trycka på knappen med texten "ABC".
I alla andra övningar hittar du också "ABC"-knappen. Den här knappen har alltid samma funktion. Om du trycker på denna två gånger försvinner transkriptionen.
Visste du att din språkkurs har inbyggda "skrift övningar"? Med dem lär du dig den nya skriften snabbt. Du kan hitta skrift övningarna genom att klicka på "Andra lärometoder" och sedan på "Övningar + PDF´s".

Hur kan jag ändra mitt användarnamn?

Du kan enkelt ändra ditt användarnamn. Klicka bara på din profilbild (uppe till vänster i huvudmenyn i din kurs). Där kan du anpassa ditt namn, din bild, bakgrund och dina musikinställningar.

Kan jag byta premie?

Belöningarna/premien i kursen kan inte fritt väljas eller ändras. Du får dina premier som en belöning för din inlärningsframgång. Du får dem när du har samlat tillräckligt många poäng.

Var hittar jag en översikt över ordförrådet?

Du hittar en översikt över ordförrådet i din kurs genom att klicka på "Andra lärometoder” och sedan på “Ordlista".
Här listas alla lektioner i din kurs, inklusive ordförrådet.
Du kan även söka efter enskilda ord i avsnittet "Ordbok+sökning".

Hur kan jag använda premien?

Efter att du har lärt dig visas en översikt över premierna på slutet av sidan. Där kan du hämta dina premier. Det finns ingen annan åtkomst.

Kan jag också använda kursen offline?

Den här språkkursen är en online-språkkurs. Den kan bara användas när du är online.

Kan jag ändra undervisningsspråket?

Nej, undervisningsspråket kan inte ändras. Däremot kan du hitta fler språkkurser på 16 andra språk på 17 Minute Languages.

Finns det ett certifikat?

Nej, vi kan inte utfärda något certifikat om din inlärningsframgång.

Var hittar jag dialogtexterna?

Klicka på rubriken "Andra lärmetoder" i menyn till vänster.
I kapitlet "Dialogtexter" hittar du alla texter.

Kan jag använda kursen utan de dagliga uppgifterna?

Du kan välja "guidad inlärning" och då får du dagliga uppgifter. Det ända du behöver göra är att klicka på knappen "Börja inlärningen". Med dessa uppgifter får du poäng och du kan du jämföra dig själv med andra elever på vår lista över de 1000 bästa eleverna.
Du kan också lära dig språket utan de dagliga uppgifterna.
I språkkursens meny hittar du på vänster sida menypunkten "Andra lärometoder".
Här kan du fälla ut en meny där du individuellt kan sammanställa ditt inlärningsprogram.

Hur många ord har jag lärt mig? Finns det någon statistik?

Alla ord som du har lärt dig lagras i ditt långtidsminne.
När du har slutfört dina dagliga uppgifter visar programmet din statistik.

Kan någon hjälpa mig med en översättning?

Tyvärr har vi inte möjlighet att utföra eller värdera översättningar. För detta rekommenderar vi följande Google Translate och Deepl.

Hur kan jag repetera en lektion?

Klicka i menyn till vänster på: Andra lärometoder
Här kan du välja den lektion som du vill repetera.
Dessutom kan du välja om du bara vill arbeta med dialogtexten eller om du vill öva på ordförrådet.

Hur fungerar poängsystemet?

Du får poäng för alla avslutade uppgifter.
När du har slutfört de dagliga uppgifterna kan du överföra dina poäng online och jämföra dig med andra elever.
Varje dag värderas enligt olika kriterier.
Ibland är det antalet ord du lärt dig under de senaste sju dagarna som räknas.
Ibland är det antalet minuter som du har lärt dig under de senaste tre dagarna som räknas.
Och ibland är det bara den dag du just har lärt dig som räknas.
När du överför dina poäng online kan du som vanligt jämföra din framgång med andra elever.
Är du inte nöjd med din placering?
Inga problem! Återvänd helt enkelt till din språkkurs och forsätt med inlärningen.

Var hittar jag mer information om Superlearning-musiken?

Vi har låtit ljudtekniker och meditationslärare utveckla Superlearning-musiken.
Medan du lär dig lyssnar du på musik som gör dig djupt avslappnad.
Inom en mycket kort tid kommer du att vara helt lugn, andas djupt och kunna koncentrera dig helt och hållet på orden.
Musiken är integrerad med den så kallade "Binaural Beats"-tekniken, som hjälper dig att minnas orden långvarigt.
Vi rekommenderar att du lär dig med hörlurar, eftersom det är först då som musiken får sin fulla effekt.
Du kan också använda Superlearning-musiken oberoende av språkkursen om du till exempel behöver koncentrera dig på ditt arbete.
Om du personligen inte gillar Superlearning-musiken kan du alltid stänga av den.

Hur kan jag stänga av Superlearning-musiken?

På många ställen i din kurs hittar du en symbol med en musiknot. Klicka på symbolen - symbolen ändras till en överstruken musiknot. Nu har du avaktiverat Superlearning-musiken i din språkkurs. Du kan naturligtvis sätta på musiken igen: Tryck bara igen på musiknotsymbolen.

Hur kan jag skriva ut registerkort?

Klicka på "Andra lärometoder" i kursens meny på vänster sida.
1. Klicka sedan på "ord" eller "dialogtexter".
2. Klicka på "övningskort".
Nu kan du välja hur du vill skriva ut ordlistan:
Skriv antingen ut båda språken på ett kort eller skriv ut ditt modersmål på framsidan och översättningen till det främmande språket på baksidan.

Jag har en teknisk fråga

Hur sparar jag mina framsteg?

Onlinekursen sparar automatiskt alla framsteg som du gör.
När du klickar på knappen "Överför till topplistan" efter att ha avslutat din inlärningsdag kan du ladda upp din statistik och jämföra dig själv med andra elever.

Jag har ett tekniskt problem. Vad kan jag göra?

Vanligtvis kan många problem lösas genom att byta webbläsare. Vår rekommendation är: Google Chrome eller Mozilla Firefox.

Vad gör jag när jag ser en vit skärm?

Om du någonsin får en vit skärm när du använder kursen beror det förmodligen på ett fel.
Felet kan bero på webbläsaren. I det här fallet kan du enkelt omgå felet genom att byta till en annan webbläsare.
Det kan också vara en uppdatering från oss som orsakar problemet.
Det är i alla fall viktigt att vi känner till felet så att vi antingen kan reagera på ändringarna i webbläsaren eller åtgärda uppdateringsfelet.
Du kan rapportera den vita skärmen till vår support.

Behöver jag en app för min språkkurs?

Nej, du behöver ingen app för att börja din språkkurs.
Du kan öppna kursen i vilken webbläsare som helst.

Jag har en fråga om retur eller annullering

Hur kan jag annullera en beställning (om jag inte har betalat ännu)?

Om du vill avbryta din beställning men inte har betalat, klicka på länken för avbeställning längst ner i ditt ordermejl.
Din beställning kommer då att annulleras och du kommer inte längre att få några påminnelser via e-post.

Jag vill returnera min språkkurs. Vad ska jag göra?

Om du vill annullera din beställning för att kursen inte motsvarar dina förväntningar och du redan har betalat, fyll i det här formuläret:
Återbetalningsformulär

Jag har inte köpt en språkkurs och har en fråga

Frågor om beställningen

Hur mycket kostar kurserna?

Priset för varje kurs hittar du på respektive produktsida.
Klicka bara på knappen "Beställ".
Till skillnad från andra bolag betalar du bara en gång hos oss.
Vi vill att du ska lära dig det nya språket snabbt - och vi är inte intresserade av att lära dig språket så långsamt som möjligt för att behålla dig som betalande kund under lång tid.
Vi garanterar att du har tillgång till din kurs online i 10 år.

Finns det en prenumeration?

Nej, till skillnad från andra bolag betalar du bara en gång hos oss.
Vi vill att du ska lära dig det nya språket snabbt – och vi är inte intresserade av att lära dig språket så långsamt som möjligt för att behålla dig som betalande kund under lång tid.
Vi garanterar att du har tillgång till din kurs online i 10 år.

Hur beställer jag en språkkurs?

1. Välj ett språk som du vill lära dig.
2. Klicka på knappen: Beställ » - eller scrolla till botten av sidan.
3. Välj nu en språkkurs eller ett språkpaket och klicka på: Vidare »
4. Nu kan du ange dina uppgifter och betala för kursen - direkt efter det kan du börja med språkinlärningen.

Är det också möjligt att göra delbetalningar?

Nej, vi erbjuder inte delbetalning.

Får jag en faktura med moms?

Ja, du får en faktura med moms när du har betalat för kursen.
Efter att kursen har betalats får du inom en arbetsdag ett e-postmeddelande med dina inloggningsuppgifter.
Dessutom innehåller e-postmeddelandet en länk som leder dig till din faktura, som du naturligtvis kan skriva ut i efterhand.

Finns det en återbetalningsgaranti?

Ja, vi erbjuder en returgaranti för de kurser som du har köpt hos oss.
Garantin gäller i 31 dagar efter att språkkursen har aktiverats.

Hur länge är tillgången till min språkkurs giltig?

Din språkkurs är giltig i 10 år.
Du har alltså tillräckligt med tid för att lära dig språket.
De flesta av våra kunder behöver bara tre månader för att arbeta sig igenom kursen och bli flytande i det nya språket

Är den fullständiga versionen densamma som demoversionen?

Ja, båda versionerna är identiska. Demoversionen fungerar dock bara i två dagar, medan den fullständiga versionen fungerar i 10 år.

Varför har jag inte fått någon demoversion?

Om du inte har fått någon demoversion bör du kontrollera din skräppostmapp.
Ibland flyttas e-postmeddelanden dit, tyvärr kan vi inte påverka detta.
Om du inte hittar något e-postmeddelande från oss där heller, var vänlig och registrera dig igen med en annan e-postadress.

Hur kan jag avregistrera mig från nyhetsbrevet?

Öppna det senaste nyhetsbrevet som du fick.
I slutet av mailet finns en länk där du kan avregistrera dig från nyhetsbrevet.

Finns det en språkkurs för barn?

Vi har visserligen ingen särskild språkkurs för barn i vårt utbud, men det finns en inställning för barn i den vanliga språkkursen. Ordförrådet är på så sätt anpassat för barn. Kursen är lämplig för barn från 10 år och uppåt.

Hur kan man betala via banköverföring?

Slutför din beställning, välj kreditkort, men fyll inte i några kreditkortsuppgifter. Du får sedan ett automatiskt e-postmeddelande med våra bankuppgifter.

Frågor om provversionen /demoversionen

Kan jag testa språkkursen gratis? Finns det en demoversion?

Du kan prova språkkursen gratis innan du köper den.
Besök vår webbplats
www.17-minute-languages.com/se/ och klicka på"Provperiod".

Min demoversion/provversion har gått ut - men jag vill fortsätta att lära mig. Vad kan jag göra?

Din demoversion är tillgänglig i 48 timmar.
Under dessa två dagar kan du testa kursen i lugn och ro.
Därefter löper din provperiod ut.
Om du gillar kursen kan du köpa den fullständiga versionen när som helst. Här hittar du en översikt över alla tillgängliga språk och nivåer:
www.17-minute-languages.com/se
Du kan testa hela kursen i ytterligare 31 dagar utan några förpliktelser. Om du inte gillar din språkkurs kan du returnera den under den här tiden.

Hur kan jag avregistrera mig från nyhetsbrevet?

Öppna det senaste nyhetsbrevet som du fick.
I slutet av mailet finns en länk där du kan avregistrera dig från nyhetsbrevet.

Frågor om vårt sortiment

Vilka språk kan jag lära mig?

På webbplatsen 17 Minute Languages hittar du alla språk som vi erbjuder.
För många språk erbjuder vi språkkurser från A1 till C2!

Jag vill lära mig ett språk med ett - för mig - nytt skriftspråk: Kommer jag också att lära mig det främmande skriftspråket med kursen?

Ja, i våra språkkurser får du också lära dig och öva på den nya skriften. Men du kommer också att hitta en transkription i kursen som gör det lättare för dig att lära dig.

Vilka nivåer finns det?

Vi har ett brett utbud av språkkurser på olika nivåer för många språk.
Nybörjare kan börja lära sig ett nytt språk med en A1/A2 grundkurs.
De som redan har grundläggande kunskaper kan fortsätta att lära sig till exempel med en B1/B2-kurs på avancerad nivå.
Här hittar du en liten översikt över alla olika nivåer:

• Snabbkurs:
  Målgrupp: nybörjare
  Ordförråd: 450 ord + uttryck, allt du behöver veta inför din semester
  Innehåll: ordförråd och användbara fraser
  
• Grundkurs:
  Profil: att kommunicera i viktiga vardagssituationer
  Målgrupp: nybörjare
  Ordförråd: grundläggande ordförråd (1.300 ord)
  Innehåll: Ordförråd och dialogtexter
  Nivå CEFR: A1 + A2
  
• Fortsättningskurs:
  Profil: spontan och flytande konversation om komplexa ämnen
  Målgrupp: Avancerade elever
  Ordförråd: Avancerat ordförråd (1.800 ord)
  Innehåll: Ordförråd och dialogtexter
  CEFR-nivå: B1 + B2
  
• Affärsspråk:
  Profil: perfekt kommunikation inom affärslivet
  Målgrupp: Avancerade elever
  Ordförråd: Ordförråd för affärslivet (2.000 ord)
  Innehåll: ordförråd och samling av dialogtexter/viktiga fraser
  Nivå CEFR: B2 + C1 + C2
  
• Fackspråk:
  Profil: språkförståelse på modersmålsnivå
  Målgrupp: avancerade elever - fackspråk (2.100 ord)
  Innehåll: Ordförrådstränare
  Nivå CEFR: C1 + C2
  

Våra språkkurser är baserade på
Gemensam europeisk referensram för språk
Det är bäst att ta reda på vilka nivåer ditt önskade språk finns tillgängligt på .

Kan jag göra ett kunskapstest/inplaceringstest?

Vi erbjuder online inplaceringstester för många språk.
Testa din språknivå.
Testet är online, gratis och anonymt.
Efter bara 3 minuter vet du vilken nivå du har på språket.

Vad ingår i språkkurserna?

Med vår inlärningsmetod kan du lära dig nya ord väldigt snabbt.
Vårt förlag heter inte utan anledning "17 Minute Languages":
Med vår programvara kan du uppnå stora inlärningsframgångar med en minimal tidsåtgång (till exempel 17 minuter per dag) och på så sätt integrera undervisningen i din vardag på ett optimalt sätt.

Får jag kursen på CD/DVD?

Nej, våra språkkurser kan bara genomföras online.
Du kan använda dem på alla dina enheter (smartphone, surfplatta eller dator).

Kan jag lära mig flera språk samtidigt?

Ja, du kan lära dig flera språk samtidigt. Vi rekommenderar dock att de är från olika språkfamiljer så att du inte blandar ihop saker och ting.

Frågor om systemkrav/användning på olika enheter

Vilka enheter kan kursen användas med?

Onlinekursen fungerar med Windows (11, 10, 8, 7, Vista, XP), macOS och Linux, iPhone och iPad samt Android-smartphones och Android-surfplattor.

Kan jag använda kursen på flera enheter?

Ja, kursen kan användas på ett obegränsat antal enheter parallellt.
Om du vill byta enhet behöver du inte göra några ytterligare inställningar på den tidigare enheten.
Du kan starta kursen direkt på en ny enhet genom att öppna en webbläsare och ange dina inloggningsuppgifter på inloggningssidan.
Det enklaste sättet att göra detta är att bokmärka kursen.
Kursen kommer automatiskt att hämta din aktuella inlärningsstatus och du kan enkelt växla från en enhet till en annan.

Kan jag dela kursen med andra användare?

En normal enkel åtkomst är inte lämplig för mer än en person, eftersom du alltid fortsätter att lära dig exakt där du slutade förra gången. Programvaran är utformad för att endast användas av en elev.

Finns det några grundläggande krav för att använda språkkurserna, t.ex. ett visst operativsystem?

Våra språkkurser är online-kurser.
Du kan använda kursen från vilken smartphone som helst (Android, iPhone, Windows), från vilken surfplatta som helst (iPad, Android- eller Windows-surfplattor)
och från vilken dator som helst (Windows 11, 10, 8, 7, Vista, XP, Linux eller Mac).
Du fortsätter alltid där du slutade förra gången, oavsett enhet.

Kan jag använda kursen utan internetuppkoppling?

Våra språkkurser är online-kurser.
För att använda språkkursen behöver du en internetuppkoppling. Det är det enda kravet - du behöver inte installera något.