Я уже купил(а) курс и у меня возник вопрос.

Вопросы о доступе к курсу

Я не получил(а) данные для входа в курс. Что делать?Если вы не получили e-mail с данными доступа, пожалуйста, проверьте папку Спам.
Иногда наши сообщения попадают туда.
Если же и там нет e-mail от нашей компании, то это означает, что мы еще не получили ваш платеж.
Это может занять 3-4 рабочих дня со дня покупки.
Как быстро я получу доступ к курсу?Ваш курс будет активирован, как только вы произведете оплату.
Если вы оплатили через Paypal или кредитной картой, то вы сразу после оплаты получите сообщение с данными для входа в курс.
Если вы произвели оплату банковским переводом, то вы получите данные доступа, как только деньги поступят на наш счет.
К сожалению, это может занять несколько дней, и за это может взиматься комиссия (в зависимости от банка).
Как только мы подтвердим ваш платеж, вам будет отправлен e-mail с данными для входа в программу.
Что делать, если вы не получили курс в течение одного рабочего дня?Если вы не получили курс сразу, несмотря на оплату, это может быть обусловлено несколькими причинами.
1. Например, e-mail с данными доступа был вам отправлен, но попал в папку Спам. В этом случае вам необходимо проверить эту папку.
2. Вы также могли указать неправильный адрес электронной почты. Это можно определить по отсутствию соообщений с подтверждением заказа. Тогда вам необходимо обратиться в службу поддержки.
3. Другая причина - оплата банковским переводом. Только после поступления денег на наш счет, вам будут отправлены данные для входа в программу. Это, как правило, занимает несколько рабочих дней.
Если вы оформили заказ в субботу, то сообщение с данными доступа будет вам отправлено не раньше понедельника, так как воскресенье - выходной день.

Если ваш курс уже был активирован и вы не получили данные для входа в курс, то вы можете отправить их себе сами еще раз, нажав на эту ссылку.
Если вы не получили данные для доступа по другой причине, обратитесь в службу поддержки.
Я забыл(а) свой пароль, что делать?Вы можете сами себе еще раз отправить данные для входа в личный кабинет. Для этого откройте страницу восстановления пароля.
Я случайно оплатил(а) заказ два раза. Что теперь делать?Если вы случайно оплатили ваш курс дважды, вам следует связаться с нашей службой поддержки, чтобы мы могли проверить, что произошло, и вернуть вам деньги.
Для этого заполните наш формуляр возврата.
Обратите внимание: если с вашего счета два раза были сняты деньги, это не значит, что вы заплатили за курс дважды.
Часто по ошибке люди заказывают один и тот же курс дважды и оплачивают оба заказа.
В этом случае необходимо отменить один из двух заказов.

Вы можете сделать это, нажав на ссылку отмены в одном из наших писем.
Я по ошибке заказал(а) несколько курсов, но еще их не оплатил(а).Если вы случайно заказали сразу несколько курсов, но не хотите их все оплачивать, то вам необходимо отменить заказ.
Для этого вам не обязательно обращаться в службу поддержки.
В конце сообщения с подтверждением заказа, которое вы получили по электронной почте, вы найдете ссылку, кликнув на которую, вы аннулируете заказ.
Затем вы можете оформить новый заказ.
Я случайно заказал(а) и оплатил(а) несколько курсов.Если вы случайно заказали и оплатили несколько курсов, то вам следует связаться с нашей службой поддержки.
Мы аннулируем ваш заказ и вернем вам деньги.
Ниже вы найдете форму отмены заказа, которую необходимо заполнить.
Форма возврата
Затем вы можете оформить новый заказ.
Я случайно заказал(а) два раза один и тот же курс.Если вы случайно дважды заказали один и тот же курс, но еще не оплатили его, то вам следует отменить один из заказов.
Для этого вам не обязательно обращаться в службу поддержки.
В конце сообщения с подтверждением заказа, которое вы получили по электронной почте, вы найдете ссылку, кликнув на которую, вы аннулируете заказ.
Я заказал(а) и оплатила не тот курс.Если вы случайно купили и оплатили не тот курс, который хотели, вам следует обратиться в нашу службу поддержки.
Мы аннулируем ваш заказ и вернем вам деньги.
Ниже вы найдете формуляр отмены заказа, который необходимо заполнить.
Форма возврата
Затем вы можете оформить новый заказ.
Я заказал(а) не тот курс, который хотел(а), но еще не оплатил(а) его.Если вы случайно заказали не тот курс, который хотели, но еще не оплатили его, то вам необходимо отменить заказ.
Для этого вам не обязательно обращаться в службу поддержки. В конце сообщения с подтверждением заказа, которое вы получили по электронной почте, вы найдете ссылку, кликнув на которую, вы аннулируете заказ.
Затем вы можете оформить новый заказ.
Почему я получаю напоминания об оплате, хотя я уже оплатил(а) заказ?Иногда клиенты получают напоминания об оплате, хотя уже оплатили заказ.
Часто это связано с тем, что по ошибке было заказано два курса.
Проверьте, сколько заказов вы оформили и аннулируйте лишний.
Для этого вам не обязательно обращаться в службу поддержки.
В конце сообщения с подтверждением заказа или с напоминанием об оплате, которое вы получили по электронной почте, вы найдете ссылку, кликнув на которую, вы аннулируете заказ.

Заказ дополнительных курсов

Я хочу заказать еще один курс с партнерским доступом. Как это сделать?Войдите в личный кабинет, чтобы заказать партнерский доступ для курса.

У меня вопрос по использованию курса

Как мне войти в свой курс?После того как вы оплатили заказ, мы отправили вам e-mail с данными для входа в личный кабинет.
→ Чтобы войти в ваш курс, перейдите по нижестоящей ссылке и введите имя пользователя и пароль, указанные в e-mail:
www.17-minute-languages.com/ru/login/
→ В настоящее время вы занимаетесь по демоверсии?
После того как вы зарегистрировались на нашем сайте, мы отправили вам e-mail с ссылкой на демоверсию.
Чтобы начать заниматься, перейдите по этой ссылке.
Доступ к демоверсии действителен 48 часов.

Обратите внимание: если вы решите купить курс после того, как закончится срок действия демоверсии, вы можете перенести набранные баллы в полную версию онлайн-курса :)
Как заниматься по курсу?Есть два варианта занятий по нашей программе.
1. Выполняя ежедневные задания, вы выбираете продолжительность занятия, и шаг за шагом проходите весь курс.
2. С помощью других методов обучения, которые вы найдете в меню слева. Вы сами решаете, какие упражнения вы хотите выполнять, и учите язык по своему усмотрению.
Могу ли я использовать свой курс одновременно на нескольких устройствах (например, на смартфоне и планшете)?Наши курсы - онлайн-курсы, которые можно использовать сразу на нескольких устройствах.
Например, утром вы можете заниматься
на смартфоне по дороге на работу в автобусе или метро.
Во время обеденного перерыва вы можете повторить слова на компьютере.
Вечером, лежа на диване, можно учить иностранный язык на планшете.
Каждый раз вы будете продолжать заниматься с того места, на котором остановились в последний раз, независимо от устройства.
Могут ли по одному курсу заниматься сразу несколько человек?Обычный доступ не предназначен для использования несколькими людьми.
Это может привести к значительным техническим проблемам.
Программное обеспечение расчитано только для одного учащегося.
Мы также предлагаем специальный партнерский доступ, по которому могут заниматься пять человек одновременно.
За небольшую дополнительную плату вы можете приобрести партнерский доступ.
В вашем курсе вы найдете ссылку, перейдя по которой вы сможете оформить заказ.
Я хочу начать заниматься с самого начала. Это возможно?Чтобы начать заниматься с самого начала, необходимо сделать следующее:

  1. 1. Войдите в курс. Слева в меню кликните на Дополнительные функции => Тест на определение уровня знаний
    2. .
  2. 2. Откройте тест и нажмите на Да, удалить результаты и снова начать тест.

  3. 3. Не отвечайте на вопросы и нажимайте на Дальше. В конце теста программа предложит начать с 1 урока.<7li>

Обратите внимание на то, что при прохождении теста занова, ваши результаты будут удалены.
Я учу язык с другим алфавитом. Есть ли транскрипция в курсе?Если вы еще не разбираетесь в иностранной письменности и алфавите, то для чтения вам понадобится функция транскрипции.
Чтобы активировать ее, начните выполнять ежедневные задания и нажмите на кнопку АВС.
Эта кнопка есть и в других упражнениях. Если вы нажмете на нее два раза, то транскрипция исчезнет.
Знаете ли вы, что в вашем курсе также есть тренажер для письменности, при помощи которого вы быстро освоите новый алфавит?
Чтобы его открыть, кликните в меню слева на Уроки и упражнения=> Тренажер + PDF-файлы.
Как мне поменять имя пользователя?Чтобы поменять имя пользователя нажмите на изображение своего профиля (слева вверху в главном меню курса). Вы попадете в настройки профиля, где вы можете изменить свое имя, изображение, заставку и музыку.
Можно ли менять полученные награды?Награды в курсе нельзя поменять.
Вы получаете их как подарок за достигнутые результаты.
Вы можете выбрать себе подарок, набрав достаточное количество баллов.
Есть ли в курсе список слов?Чтобы открыть список слов, нажмите в меню слева на Уроки и упражнения => Слова->Список слов.
Чтобы перейти к списку слов следующего урока, нажмите на стрелку вверху страницы. Если вы ищите значение конкретного слова, то выберите в меню Искать в словаре.
Как я могу получить подарок/награду?После того, как вы закончите заниматься, на странице появится список наград. Открыть курсы, которые вы получили в подарок, вы можете только с этой страницы.
Можно ли заниматься офлайн?Наша программа - онлай-курс, по которому можно заниматься только, если вы подключены к интернету.
Можно ли поменять язык, на котором проходит обучение?Нет, изменить язык, на котором проходит обучение, нельзя. Здесь 17 Minute Languages вы найдете все курсы на 16 языках, которые мы предлагаем.
Можно ли получить сертификат об обучении?Нет, мы не можем выдавать сертификаты о ваших результатах в обучении.
Как открыть диалоги?Чтобы посмотреть все диалоги, которые есть в курсе, нажмите в меню слева на Уроки и упражнения => Диалог.
Можно ли заниматься по курсу, не выполняя ежедневные задания?Вы можете выбрать занятия с выполнением ежедневных заданий.
Каждый день вы будете автоматически получать упражнения, которые соответствуют вашему уровню знаний.
За каждое выполненное задание вы будете получать баллы, с помощью которых вы можете сравнить свои успехи с результатами других учащихся из нашего списка TOP-1000.
 :
У вас также есть возможность заниматься, не выполняя ежедневные задания, по своей программе.
В меню курса слева есть раздел Уроки и упражнения, в котором вы можете выбирать задания и тесты, которые хотите выполнить.
Сколько слов я уже выучил(а)? Есть ли статистика моих занятий?Все слова, которые вы уже запомнили, сохранены в вашей долговременной памяти.
После того, как вы выполняли все задания на день, программа покажет, сколько всего слов вы уже выучили.
Может ли кто-нибудь помочь мне с переводом?К сожалению, мы не можем помочь с переводом или проверить ваш перевод. Для этого мы рекомендуем использовать Google Translate и DeepL.
Как можно повторить урок?Вы можете заниматься, не выполняя ежедневных заданий, и повторять любой урок.
Для этого нажмите в меню слева на Уроки и упражнения и выберите урок, который хотите пройти еще раз.
Вы можете повторить диалоги и слова.
Как работает система баллов?За каждое выполненное задание вы получаете баллы.
После выполнения ежедневных заданий вы можете перенести набранные баллы online и сравнить ваши успехи с другими учащимися.
 
*Недавно мы расширили эту функцию.*
Теперь каждый день вас ожидает новое задание и баллы будут считаться по-другому.


  • В один день занятий будут считаться выученные слова за последние 7 дней.


  • В другой день - количество минут, потраченных на занятия за последние 3 дня.


  • Иногда учитывается только последний день занятий.


Как и раньше, вы можете переносить набранные баллы онлайн и сравнивать свои успехи с результатами других учащихся.
Где можно больше прочитать о медитативной музыке?Мы разработали новый метод обучения с помощью медитативной музыки.
Вы слушаете музыку, которая вас расслабляет.
Очень быстро вы успокаиваетесь, делаете глубокий вдох и сосредотачиваетесь на изучении слов.

Мы использовали, так называемую, технологию бинауральных ритмов, с помощью которой слова запоминаются быстрее.
Мы рекомендуем заниматься в наушниках, они помогут вам полностью погрузиться в музыку.
 
Вы можете использовать медитативную музыку отдельно от курса, если вам, например, необходимо сосредоточиться на работе и не отвлекаться.
 
Если вам не нравится музыка, то вы можете в любой момент выключить ее.
Как выключить Superlearning-музыку?На разных страницах вашего курса вы найдете значок музыкальной ноты.
Если вы нажмете на него, то он поменяется на зачеркнутую ноту.
Это означает, что вы выключили Superlearning-музыку.
Если вы захотите включить музыку снова, то просто кликните еще раз на этот значок.
Как распечатать карточки со словами?Сначала откройте в меню слева раздел Уроки и упражнения.
Если вы хотите распечатать слова или диалоги к урокам, то намжите на Слова или Диалог, а затем на Карточки со словами.
Вы можете напечатать слово/фразу на иностранном языке и его значение на русском на одной стороне карточки или на двух.

Технические вопросы

Как сохранить мои результаты в курсе?Ваши результаты сохраняются автоматически.
В конце дня после занятий вы можете перенести набранные баллы онлайн и сравнить ваш результат с успехами других учащихся.
У меня техническая проблема. Вы можете мне помочь?Часто многие проблемы можно решить, сменив браузер. Пожалуйста, запустите ваш курс в другом браузере.
Мы рекомендуем использовать Google Chrome или Mozilla Firefox.km.
Почему появляется белый экран?Если в процессе использования курса вы кликните на какой-либо пункт меню и экран станет белым, это означает, что произошла ошибка.
Она может быть вызвана браузером. Чтобы избежать этого, поменяйте браузер.
Или эта ошибка вызвана обновлениями нашего программного обеспечения.
В любом случае, нам важно, чтобы вы сообщили нам об ошибке.
Так мы сможем реагировать на изменения в браузере, или исправлять ошибки в обновлении программы.
Здесь вы можете сообщить об ошибке в нашу службу поддержки.
Есть ли мобильное приложение для курса?Нет, вам не нужно приложение, чтобы заниматься по этой программе.
В любом браузере вы можете открыть ссылку, по которой вы войдете в ваш курс.

У меня вопрос об отмене заказа и возврате денег

Как аннулировать заказ, если я его еще не оплатил(а)?Если вы хотите отменить заказ, который еще не оплатили, пожалуйста, нажмите на ссылку отмены в конце e-mail с подтверждением заказа.
Ваш заказ будет аннулирован, и вы больше не будете получать напоминания об оплате.
Я хотел(а) бы отказаться от курса. Как это сделать?Если вы хотите отменить заказ из-за того, что курс не соответствует вашим ожиданиям, а вы его уже оплатили, заполните формуляр возврата.

У меня общий вопрос по курсам.

Вопросы по заказу

Сколько стоят курсы?Цены на курсы вы найдете на нашей странице, кликнув на кнопку Заказать.
В отличие от других программ, вам не надо оформлять подписку на уроки. За наши курсы вы платите только один раз и получаете доступ на 10 лет.
За это время вы точно свободно овладеете любым языком.
Надо ли подписываться на курсы?В отличие от других программ, вам не надо оформлять подписку на уроки.
За наши курсы вы платите только один раз и получаете доступ на 10 лет.
За это время вы точно свободно овладеете любым языком.
Как заказать курс?1. Выберите язык, который вы хотите изучать.
2. Нажмите на кнопку Заказать или прокрутите страницу до конца.
3. Выберите курс или комплект курсов и нажмите на кнопку Дальше.
4. Теперь укажите ваши данные и оплатите курс. Сразу после оплаты вы сможете начать заниматься.
Возможна ли оплата в рассрочку?Нет, оплатить в рассрочку нельзя.
Вы предоставляете счет-фактуру с НДС?Да, мы предоставляем соответствующий счет.
После оплаты заказа в течение одного дня вы получите e-mail с данными доступа, в котором вы также найдете ссылку, перейдя по которой, вы сможете скачать и распечатать счет.
Есть ли гарантия возврата денег?Да, вы можете отказаться от курсов в течение 31 дня с момента их активации. Мы вернем вам полною стоимость курсов.
Cкольк времени действителен доступ к курсам?Ваш доступ действителен 10 лет. За это время вы точно выучите иностранный язык.
Многим нашим клиентам требуется всего три месяца, чтобы пройти весь курс и свободно овладеть новым языком.
Отличается ли полная версия от демоверсии?Демоверсия ничем не отличается от полной версии. Но доступ к демоверсии действителен 2 дня, а полной версией курса можно пользоваться в течение 10 лет.
Почему я не получил(а) демоверсию курcа?Если вы не получили сообщение с ссылкой на демоверсию курса, проверьте папку Спам. Иногда наши письма попадают в эту папку. К сожалению, мы не можем повлиять на это. Если и там нет сообщения от нас, подпишитесь еще раз на демоверсию, используя другой адрес электронной почты
Как отписаться от новостной рассылки?Вы можете отписаться от новостной рассылки в любой момент.
Для этого откройте последнее сообщение, которое вы получили от нас.
В конце письма вы найдете ссылку, по которой вы можете отписаться от рассылки.
Предлагаете ли вы курсы для детей?Мы не предлагаем специальные курсы для детей, но в обычном курсе есть функция занятий для детей. Если активировать эту функцию, то лексика курса будет отсортирована специально для детей. Этот курс подходит для детей от 10 лет и старше.
Можно ли оплатить банковским переводом?Да, вы можете оплатить банковским переводом. Сначала оформите заказ и выберите оплату кредитной картой, но не вводите данные карты. Затем вы автоматически получите сообщение с нашими банковскими реквизитами по электронной почте.

Вопросы по демоверсии курсов

Можно ли бесплатно протестировать курс? Предлагаете ли вы демоверсию?Прежде чем купить курс, вы можете бесплатно и без каких-либо обязательств ознакомиться и протестировать его.
Для этого перейдите по этой ссылке www.17-minute-languages.com/ru и кликните набесплатная демоверсия.
Срок действия демоверсии закончился, но я хочу продолжить заниматься. Что делать?Вы можете использовать бесплатную демоверсию в течение 48 часов. За это время вы можете протестировать наш курс.
Через два дня срок действия демоверсии истекает.
Если вам нравится курс, то вы можете приобрести полную версию и продолжить занятия.
Здесь вы найдете все курсы, которые мы предлагаем:
www.17-minute-languages.com/ru
В течение 31 дня с момента покупки полной версии, вы можете отказаться от курса и мы полностью вернем вам его стоимость.
Как отписаться от новостной рассылки?В конце каждого нашего сообщения вы найдете ссылку, кликнув на которую, вы отпишитесь от новостной рассылки.

Курсы для каких языков и уровней вы предлагаете?

Какие языки я могу учить?На странице 17 Minute Languages вы найдете список языков и курсов, которые вы можете приобрести.
Мы предлагаем курсы разных уровней от A1 до С2.
А вы знаете, что с нами можно изучать почти 80 языков мира?
Я хочу изучать язык с неизвестной для меня письменностью. Есть ли в курсе возможность учить новый алфавит?Да, занимаясь по нашим курсам, вы учите и тренируете иностранную письменность. Вы также найдете в курсе транскрипцию, которая облегчит ваше обучение.
Курсы каких уровней вы предлагаете?Для многих языков мы предлагаем курсы разных уровней.
Если вы начинаете учить иностранный язык, то мы рекомендуем начальный курс (уровень A1/A2).
Если у вас уже есть начальные знания, то мы советуем продолжить изучение по продвинутому курсу (уровень В1/B2).
Ниже представлен обзор наших курсов разных уровней.

Экспресс-курс


  • Целевая группа: новичок


  • Лексика: для отпуска (450 слов)


  • Содержание курса: слова и важные выражения


Начальный курс


  • Профиль: общение в повседневных ситуациях


  • Целевая группа: новичок


  • Лексика: базовая (1.300 слов)


  • Содержание курса: слова и диалоги

  • Уровень: A1 + A2


Продвинутый курс


  • Профиль: свободное общение на сложные темы


  • Целевая группа: продвинутый учащийся


  • Лексика: продвинутая (1.800 слов)


  • Содержание курса: слова и диалоги


  • Уровень: B1 + B2


Бизнес-курс


  • Профиль: свободное общение на любые деловые темы


  • Целевая группа: продвинутый учащийся


  • Лексика: деловая (2.000 слов)


  • Содержание курса: слова, диалоги и важные фразы


  • Уровень: B2 + C1 + C2


Углубленный курс


  • Профиль: общение на уровне носителя языка


  • Целевая группа: продвинутый учащийся


  • Лексика: специальная (2.100 слов)


  • Содержание курса: словарный тренажер


  • Уровень: C1 + C2



Наши курсы базируются на общеевропейской шкале уровней владения иностранным языком.
На нашем сайте вы можете проверить, курсы каких уровней мы предлагаем по интересующему вас языку.

Я могу пройти тест на определение уровня знаний иностранного языка?Вы не знаете, на сколько хорошо вы владеете иностранным языком?
Мы предлагаем онлайн-тесты на определение уровня знаний для многих языков.
Пройдите тест на определение уровня знаний.
Этот бесплатный и анонимный онлайн-тест.
Всего за 3 минуты вы узнаете ваш уровень.
Что входит в курсы?Мы предлагаем курсы разных уровней.
Благодаря нашему методу запоминания слов вы быстро расширите ваш словарный запас.
При помощи наших курсов в кратчайшие сроки вы достигнете значительных результатов, занимаясь лишь 17 минут в день в удобное для вас время.

Именно поэтому наше издательство называется 17 Minute Languages.
Получу ли я курс на CD/DVD?Нет, наши курсы - это исключительно онлайн-курсы. Вы можете использовать их на любом из ваших устройств (смартфоне, планшете, ноутбуке).
Можно изучать сразу несколько языков?Да, вы можете изучать несколько языков одновременно. Однако мы рекомендуем выбрать языки из разных языковых семей, чтобы вы не путались.

Вопросы о системных требованиях / использовании курсов на различных устройствах

На каких устройствах работает курс?Онлайн-курс работает на любом смартфоне (Android, iPhone), любом планшете (iPad, на базе Android или Windows) или компьютере с любой операционной системой: Windows (11, 10, 8, 7, Vista, XP), Linux или Mac OS.
Можно ли использовать курс сразу на нескольких устройствах?Курс можно использовать сразу на нескольких устройствах.
Чтобы продолжить заниматься на новом устройстве, просто откройте курс в любом браузере и введите данные доступа. Для удобства создайте закладку на курс.
Курс автоматически сохраняет ваши набранные баллы и вы продолжаете заниматься с того места, на котором остановились в последний раз.
Могут ли по курсу заниматься несколько человек?Обычный доступ не предназначен для использования несколькими учащимися, так как вы всегда продолжаете заниматься с того места, на котором остановились в последний раз.
Поэтому по курсу может заниматься только один человек.
Есть ли какие-то базовые требования, например, определенная операционная система, для использования курсов?Наши курсы - онлайн-курсы, которые работают на любом смартфоне (Android, iPhone), любом планшете (iPad, на базе Android или Windows) или компьютере с любой операционной системой: Windows (11, 10, 8, 7, Vista, XP), Linux или Mac OS.
Каждый раз вы будете продолжать заниматься с того места, на котором остановились в последний раз, независимо от устройства.
Можно ли заниматься по курсу без подключения к интернету?Чтобы использовать наши онлайн-курсы, необходимо подключение к интернету.
Вам не надо ничего устанавливать, вы просто входите в ваш курс и начинаете заниматься.
 
Учить английский
Учить иврит
Учить исландский
Учить итальянский
Учить латышский
Учить литовский
Учить немецкий
Учить румынский
 
Учить сербский
Учить словенский
Учить турецкий
Учить финский
Учить французский
Учить чешский
Учить эстонский
Показать ещё...
 
17 Minute Languages
Личный кабинет
Тесты на уровень знаний
Контакт и FAQ
Общие условия договора
Выходные данные
Расторгнуть договор
 
© 2026 – 17 Minute Languages