Termeni și condiții generale

Procesul de comandă

Realizarea unei comenzi la 17 Minute Languages se efectuează sigur și confortabil.
După completarea formularului de comandă, vei primi o factură online, precum și o confirmare prin email, după care poți efectua plata.

În caz de neplată, vei primi un e-mail pentru a-ți reaminti.

Comenzile pot fi anulate oricând, fie accesând link-ul pus de noi la dispoziție pentru anularea comenzilor, fie prin email sau prin poștă.
Bineînțeles că, după anulare datele tale vor fi șterse.

Poți vizualiza datele comenzii în orice moment, fie accesând link-ul pus de noi la dispoziție, fie făcând o cerere prin email sau prin poștă.

După primirea plății, ți se trimite produsul comandat.

Siguranță

Deoarece nu trebuie să ne împărtășești datele contului tău bancar sau al cardului de credit, comanda ta la 17 Minute Languages este foarte sigură.

Returnări

Comanda ta poate fi anulată, fie accesând link-ul corespunzător, fie prin email sau prin poștă.

Produsele transmise online (de exemplu, accesul la software) pot fi anulate în termen de 31 de zile fără a menționa cauza, și vei primi o rambursare de 100% a sumei plătite.

Te rugăm să soliciți returnarea produselor folosind formularul nostru online de returnări.
Te rugăm să completezi acest formular integral.
Astfel, vom putea prelucra returnarea mai rapid.

Protecția datelor și politica de confidențialitate

Domiciliul, email-ul, contul bancar sau detaliile cardului de credit nu vor fi împărtășite cu terțiari.
De asemenea, ai posibilitatea de a folosi serviciile noastre și anonim.

Comenzile pot fi anulate oricând, fie accesând link-ul pus de noi la dispoziție pentru anularea comenzilor, fie prin email, sau prin poștă.
Bineînțeles că, după anulare datele tale vor fi șterse.

Poți vizualiza datele comenzii în orice moment, fie accesând link-ul pus de noi la dispoziție, fie făcând o cerere prin email sau prin poștă.

În timp ce vizitezi pagina noastră, un cookie va fi setat de către browser pe hard disk-ul computerului tău.
Acesta va fi stocat pentru o perioadă de maxim 3 zile.
Utilizarea paginilor noastre web, se consideră ca și un acord pentru instalarea cookie-urilor de către noi.

Cookie-urile noastre nu conțin informații personale și confidențialitatea ta rămâne protejată.
De regulă, browser-ul tău acceptă cooki-urile în mod automat, dar pentru a evita asta, poți modifica setările browserului.
În cazul în care nu vrei să ne transmiți datele tale personale online, ni le poți transmite și prin poștă.
Suntem îndreptățiți să analizăm datele clienților noștri prin terțieri de încredere.

După comanda ta

După ce ai plasat o comandă, suntem îndreptățiți să îți trimitem atenționări prin email, în cazul în care plata nu a fost efectuată, precum și atenționări repetate, în cazul în care plata nu a fost efectuată după o perioadă de timp corespunzătoare.
După realizarea comenzii, suntem îndreptățiți să îți trimitem un email cu un sondaj cu privire la comanda ta.
Dar bineînțeles, ai posibilitatea de a renunța la email-urile de follow-up.
Produsele comandate (datele de acces la cursul de limbă) vor fi transmise numai după primirea plății.
Nu trebuie să te grăbești cu realizarea plății și, de asemenea, ai posibilitatea de a anula comanda în orice moment.

Garanție și răspundere

Perioada de garanție pentru toate produsele pe care le furnizăm este de 24 de luni, cu excepția cazului în care se decide o schimbare de regulament.

În cazul în care articolele livrate prezintă defecte sau absența caracteristicilor garantate, suntem responsabili pentru îmbunătățirea sau înlocuirea articolului.

Nu ne asumăm răspunderea pentru daunele care nu au survenit asupra articolului livrat în sine; În special, nu ne asumăm răspunderea pentru pierderi de profit sau alte pierderi financiare ale clientului.

17 Minute Languages răspunde pentru neglijență gravă și intenție.
Răspunderea în caz de neglijență ușoară se aplică numai în cazul încălcării obligațiilor contractuale materiale.
17 Minute Languages este răspunzătoare în limita valorii facturii.

În cazul în care unele articole nu mai sunt disponibile, orice sumă deja plătită va fi rambursată.

17 Minute Languages nu își asumă răspunderea pentru daune directe sau indirecte, precum și pentru alte daune consecvente de orice fel și pentru decepțiile cauzate de violență sau de suprasolicitarea internetului.

Clientul este pe deplin responsabil pentru a se asigura că toate reglementările și cerințele legale sunt respectate atunci când utilizează serviciile noastre.
El scutește 17 Minute Languages de reclamațiile terților.
17 Minute Languages este răspunzătoare pentru cererile de despăgubiri numai dacă se face vinovată de intenție sau de neglijență gravă.

Soluționarea online a litigiilor

Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă pentru soluționarea online a litigiilor.
Această platformă poate fi accesată de cumpărători la adresa ec.europa.eu/consumers/odr.

Excluderea răspunderii

Toate descrierile, sfaturile, paginile web, programele, graficile, materialele ș.a.m.d., au fost create cu cele mai bune cunoștințe și au fost testate cu multă grijă.
Cu toate acestea, greșelile nu pot fi excluse în totalitate.
Prin urmare, nu oferim garanție pentru eventualele erori sau daune care pot apărea în legătură cu folosirea, executarea, procurarea, performanța acestor descrieri, sfaturile, pagini web, programe, grafici, materiale de pe paginile noastre.
Informații despre responsabilitate: în ciuda controlării atente, nu ne asumăm răspunderea pentru conținuturile link-urilor externe.
Pentru conținutul link-urilor atașate sunt responsabili doar operatorii acestora.
Eliminarea posibilelor încălcări de drept care provine din partea noastră nu este posibilă fără acordul nostru.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru erori și greșeli de imprimare sau de transmitere.
Ilustrațiile produselor de pa paginile noastre sunt exemple, cărora aspect, față de produsele livrate, poate varia.
Toate denumirile de produse și de marcă sunt marca comercială a producătorilor respectivi.

Prețuri

Odată cu schimbarea prețurilor magazinului nostru online, toate listele de prețuri anterioare își pierd validitatea.
Toate prețurile includ taxa de valoare adăugată.

Validitate

Se aplică exclusiv termenii și condițiile generale în versiunea lor la momentul comenzii.
Alte condiții divergente nu vor fi recunoscute.

Modificarea serviciilor

În măsura în care 17 Minute Languages oferă servicii suplimentare gratuite, își rezervă dreptul de a întrerupe aceste servicii fără ca clientul să poată reclama.
În plus, 17 Minute Languages își rezervă dreptul de a extinde, modifica și îmbunătăți serviciile.

Introduceri în motorul de căutare, crearea de pagini web, traduceri

În ceea ce privește proiectarea și prezentarea site-urilor web, clientul este singurul responsabil pentru materialele furnizate sau utilizate.
Înainte de publicarea paginii sale de internet, clientul trebuie să se informeze cu privire la eventualele drepturi de marcă, drepturi de autor sau alte drepturi și să încheie acordurile necesare cu titularul de drepturi.

Alte norme

În cazul în care sunteți un comerciant sau o persoană juridică de drept public sau nu aveți un sediu general de jurisdicție în Germania, locul exclusiv de jurisdicție este München/Germania.
Se aplică legislația germană.

În cazul în care o normă a prezentului contract este sau devine invalidă, toate celelalte dispoziții rămân valabile.
Clauza respectivă va fi apoi înlocuită cu o altă clauză care se apropie de cea inițială.

Numele și adresa companiei

Numele și adresa completă a companiei sunt:
17 Minute Languages
Udo Gollub
Kühbachstr. 9
81543 München, Germania

TVA ID: DE185758125